An Privatkundenberater in Sparkassen werden heutzutage sehr hohe Anforderungen gestellt. Nicht nur verkäuferisch, sondern auch fachlich müssen Sie topfit sein. Die Privatkundenberater stehen vor der Situation, laufend neue gesetzliche Änderungen umsetzen zu müssen und ihr verkäuferisches und fachliches Wissen permanent aktuell halten zu müssen. Trotz aller Maßnahmen sind viele Banken und Sparkassen in die Schlagzeilen geraten. Ihnen wurde mangelnde Beratungsqualität vorgeworfen, insbesondere bei der Anlageberatung.
Um die Beratungsqualität systematisch zu verbessern, hat der Deutsche Sparkassenverlag in Zusammenarbeit mit Sparkassen und Sparkassenakademien das LMS Beraterkompetenz entwickelt. Ziel ist, Lücken im Fachwissen von Privatkundenberatern zu identifizieren und Inhalte anzubieten, die diese Lücken füllen können.
Das LMS Beraterkompetenz wird in zwei Formen angeboten:
Herzstück jedes Moduls ist der WissensCheck zu den entsprechenden Themengebieten. Experten aus der Sparkassen-Finanzgruppe, einschließlich der Verbundpartner, entwickeln zur Zeit die dazugehörigen Aufgaben. Einige themenbezogene Module sind bereits fertiggestellt und können eingesetzt werden. Das gesamte Produkt steht Ihnen voraussichtlich im Herbst 2012 zur Verfügung .
Das LMS Beraterkompetenz wird von einigen Akademien und dem Deutschen Sparkassenverlag angeboten. Auf Wunsch können die Module individuell angepasst werden.
